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e-grc : support client avec vTiger
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Dans le cadre de votre relation commerciale, vous êtes amené à gérer des problèmes avec vos clients.

Ce module sert de base pour traiter ces impodérables, en les gérant un à un via la création de tickets d'incident et la mise en place d'une FAQ (Questions fréquemment posées) s'ils sont récurrents. Il vous permet d'analyser chaque dysfonctionnement et de suivre leur résolution pas à pas.

De façon à archiver les informations relatives au problème rencontré par votre client, ce module offre la possibilité de stocker tous les tickets sous la forme d'une base de données, pouvant retracer à tout moment l'historique des tickets, quelque soit le client.


l'offre E-CRM avec vTiger vous permet de gérer l'ensemble des incidents et tickets support ouverts par vos clients ainsi qu'une base de connaissance


Votre solution de GRC utilise une technologie 100% internet entièrement sécurisée. Votre équipe accède à tout moment, et depuis n'importe quel ordinateur connecté à Internet, à ses données commerciales, marketing, ou de gestion. Vous pouvez ainsi outiller très simplement vos forces de vente, établir une base de clients et de fournisseurs, réaliser votre suivi marketing, ou votre support client.

Tout cela vous est proposé en mode SaaS (Software as a service), sous la forme d'un portail web de gestion dédié à votre activité que vous louez en échange d'une redevance mensuelle. Vous pouvez aussi accéder à vos informations depuis OutLook ou Thunderbird via des plugins à installer sur votre PC.

Pour en savoir plus sur E-GRC, consultez les copies d'écran et les tarifs.

Pour créer votre portail GRC en quelques secondes, inscrivez-vous en ligne pour bénéficier d'une offre d'essai de 30 jours sans aucun engagement.

 
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